33elec met tout en œuvre pour vous proposer du matériel électrique et des services de qualité au meilleur prix toute l'année. Votre satisfaction est pour nous primordiale !
DES MARQUES DE RENOMMÉE
33elec vous propose un large choix de produits de marques reconnues sur le marché de l'électricité comme les marques ABB, Schneider, Legrand, Hager, Bticino et bien d'autres. 33elec s'approvisionne auprès des fournisseurs de grandes marques au Maroc. 33elec garantit la provenance de ses produits et vous certifie qu’il ne s’agit en aucun cas de contrefaçon.
DES PRIX BAS TOUTE L'ANNÉE
Le choix des plus grandes marques de matériel électrique aux meilleurs prix. Plutôt que d'appliquer des remises ponctuelles ou de réaliser des promotions aléatoires, nous avons opté pour une politique de prix bas permanents. En plus d'acheter votre équipement moins cher, c'est aussi la garantie pour vous de pouvoir vous rééquiper au meilleur prix.
Sur les périodes définies dans l'année, profitez également des soldes de matériel électrique pratiquées par 33elec.
QUALITÉ DES PRODUITS
Tous les produits vendus sur notre site sont conformes aux exigences normatives applicables par les grandes Marques, ceci afin de vous offrir une bonne qualité et de bonnes performances en toute sécurité. Pour les installations électriques domestiques, nos conseils sont fondés sur les directives de la norme NF C 15-100 et marocaines aussi les produits proposés répondent à ses exigences. Tous les produits l'exigeant sont certifiés CE, marquage qui matérialise la conformité d’un produit aux exigences de la Communauté Européenne incombant aux fabricants. Il indique que le matériel est conforme à toutes les dispositions communautaires prévoyant son apposition. Le marquage CE atteste la conformité du produit aux dispositions de la Directive Basse Tension et/ou de la Directive Compatibilité Electromagnétique en matière d’environnement électromagnétique. Au Maroc, IMANOR délivre la marque NM, cela signifie qu’au-delà de la conformité CE, le produit répond aux directives des standards de normalisation marocaines .
SATISFAIT OU REMBOURSÉ
33elec s'engage à accepter tout produit retourné dans son emballage d’origine non abîmé (hors fil électrique et câble électrique à la coupe) sous 14 jours suivant sa réception par le client. 33elec s'engage également à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour du produit restent néanmoins à votre charge.
SÉCURITÉ DES PAIEMENTS ET DES TRANSACTIONS
Lorsque vous payez par CB sur le site 33elec.com, vous êtes automatiquement redirigé sur la page de paiement de notre banque . La page est cryptée et aucune information bancaire ne sort de la banque. Le certificat SSL vous garantit la sécurité des transactions. Il est matérialisé par un petit cadenas en haut de votre écran, sur la barre de navigation. Ce cryptage SSL permet de garder confidentielles les informations qui vous sont demandées lors du paiement par carte bancaire.
De plus, nous avons opté pour le système 3D secure afin d'éviter l'utilisation des cartes bancaires volées et usurpées. Au moment de la transaction, le système demande à votre banque de vous envoyer par SMS sur votre téléphone un code à usage unique. Il vous faut donc avoir au préalable communiqué votre numéro de téléphone à votre banque.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement des informations nominatives relatives aux clients du site 33elec.com feront l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle des données l'informatique à caractère personnels (CNDP). En application des dispositions de la loi 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes Physiques à l'égard du traitement des Données à caractères personnel Les utilisateurs peuvent obtenir à cet effet les renseignements nécessaires auprès de cet organisme, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer directement auprès de la société 33elec.com.De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de nos clients à des tiers.
DÉLAIS DE LIVRAISON ET DE PRÉPARATION DES COMMANDES
Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible (hors surcharges ponctuelles de l'activité et jours fériés). En fonction du mode de livraison choisi, les délais sont variables et indiqués pour chaque transporteur lors de la validation de la commande. Ces délais s'entendent une fois la commande préparée.
GARANTIES ET SAV
Tous les produits distribués sur le site 33elec.com sont garantis en cas de dysfonctionnement. La politique de garantie appliquée est celle des fabricants. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
UNE ÉCOUTE ATTENTIVE DE VOS RÉCLAMATIONS
Nous mettons à votre disposition un service client accessible pendant les heures ouvrables par téléphone ou par formulaire de contact. Le traitement des réclamations client est traité dans les 5 jours ouvrés après réception du litige par 33elec.com. Si une solution ne peut être trouvée dans ce délai imparti, vous serez informé du délai de traitement de votre demande.