Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment 33ELEC DISTRIBUTION
collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises par les utilisateurs du site
33elec.com.

En utilisant le site, en envoyant une demande via formulaire, WhatsApp, e-mail ou en commandant un service
d’audit, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, 33ELEC peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• ville ou zone de livraison ;
• informations relatives au projet électrique ;
• devis, bordereaux, plans, photos, captures WhatsApp ou fichiers transmis pour analyse ;
• échanges réalisés par WhatsApp, e-mail, formulaire ou téléphone ;
• informations de paiement nécessaires au suivi de la commande ;
• adresse IP, données de navigation et cookies lorsque l’utilisateur visite le site.

33ELEC ne collecte que les données nécessaires au traitement des demandes, commandes, audits et échanges commerciaux.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes des utilisateurs ;
• établir un contact commercial ;
• analyser les devis ou documents transmis ;
• réaliser les audits commandés ;
• envoyer un rapport, une observation ou une contre-offre indicative ;
• assurer le suivi client ;
• gérer les paiements, commandes et facturation ;
• améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
• assurer la sécurité du site ;
• respecter les obligations légales, comptables et administratives applicables.

4. Documents transmis pour audit

Dans le cadre du service d’audit, le client peut transmettre à 33ELEC des documents tels que :

• devis électriques ;
• listes de matériel ;
• plans ;
• photos de chantier ;
• captures WhatsApp ;
• fichiers PDF, Excel ou images ;
• bordereaux de prix.

5. Utilisation de WhatsApp

33ELEC utilise WhatsApp comme canal principal de communication avec ses clients.

Lorsqu’un utilisateur contacte 33ELEC via WhatsApp, certaines données peuvent être traitées par WhatsApp
selon ses propres conditions d’utilisation et sa propre politique de confidentialité.

Les échanges WhatsApp avec 33ELEC peuvent être utilisés uniquement pour :

• comprendre la demande du client ;
• recevoir les documents nécessaires ;
• confirmer l’offre choisie ;
• suivre le paiement ;
• transmettre l’audit ou les observations ;
• assurer le service après-vente.

6. Base légale du traitement

Les données sont traitées principalement pour :

• l’exécution d’une demande ou d’une commande ;
• la gestion de la relation client ;
• le respect des obligations légales et comptables ;
• l’intérêt légitime de 33ELEC à assurer le suivi commercial, la sécurité du site et l’amélioration de ses services ;
• le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci transmet volontairement ses informations ou documents.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les demandes simples peuvent être conservées jusqu’à 12 mois ;
• les documents liés à un audit peuvent être conservés jusqu’à 24 mois, sauf demande de suppression du client ;
• les données liées à la facturation ou aux obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légalement requise ;
• les données de prospection peuvent être supprimées sur demande de l’utilisateur.

33ELEC peut supprimer ou anonymiser les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

8. Partage des données

33ELEC ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• les services d’hébergement ;
• les outils de communication utilisés pour traiter les demandes ;
• les prestataires de paiement ou banques, si nécessaire ;
• les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Lorsque des prestataires interviennent, 33ELEC veille à limiter les informations transmises au strict nécessaire.

9. Transfert des données à l’étranger

Certains outils utilisés par 33ELEC, notamment les services d’hébergement, de messagerie, de statistiques
ou de communication comme WhatsApp, peuvent impliquer un hébergement ou un traitement des données en dehors du Maroc.

Dans ce cas, 33ELEC veille, dans la mesure du possible, à utiliser des services reconnus et à limiter les données
transmises au strict nécessaire.

10. Sécurité des données

33ELEC met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation ;
• l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent inclure :

• accès limité aux documents clients ;
• protection des comptes utilisés ;
• stockage sécurisé des fichiers ;
• suppression des documents inutiles ;
• limitation du partage interne ou externe.

11. Cookies et données de navigation

Le site 33elec.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mesurer l’audience ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• analyser les performances des pages ;
• suivre les conversions publicitaires, le cas échéant.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si les cookies sont désactivés.

12. Outils d’analyse et de publicité

33ELEC peut utiliser des outils tels que :

• Google Analytics ;
• Google Tag Manager ;
• Meta Pixel ;
• outils de suivi publicitaire ;
• outils de mesure de conversion.

Ces outils peuvent collecter des données de navigation, telles que les pages consultées, les clics,
le type d’appareil ou l’origine de la visite.

Ces données servent à améliorer le site, mesurer les campagnes publicitaires et optimiser les services proposés.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation marocaine relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut demander :

• l’accès à ses données personnelles ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• la mise à jour de ses informations ;
• l’effacement ou le verrouillage de certaines données ;
• l’opposition à certains traitements, lorsque la loi le permet.

14. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter 33ELEC via les coordonnées disponibles sur le site.

La demande doit préciser :

• le nom et prénom du demandeur ;
• le numéro de téléphone ou l’e-mail utilisé lors de la demande ;
• l’objet de la demande ;
• les informations permettant d’identifier les données concernées.

Pour des raisons de sécurité, 33ELEC peut demander une preuve d’identité avant de traiter certaines demandes.

15. Confidentialité commerciale et technique

Les documents transmis à 33ELEC peuvent contenir des informations sensibles relatives à un projet, un chantier,
une entreprise, un fournisseur ou une proposition commerciale.

33ELEC s’engage à traiter ces informations avec discrétion et confidentialité.

Les documents transmis dans le cadre d’un audit ne sont pas utilisés pour démarcher directement les fournisseurs,
installateurs ou entreprises mentionnés, sauf accord explicite du client.

16. Données des mineurs

Les services proposés par 33ELEC sont destinés aux personnes majeures ou aux professionnels.

33ELEC ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si une donnée concernant un mineur est transmise par erreur, elle pourra être supprimée sur demande du représentant légal.

17. Modification de la politique de confidentialité

33ELEC peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter à l’évolution
du site, des services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

18. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles,
l’utilisateur peut contacter 33ELEC via les moyens de contact indiqués sur le site 33elec.com.