33elec met tout en oeuvre pour vous proposer du matériel électrique et des services de qualité au meilleur prix toute l'année. Votre satisfaction est pour nous primordiale !
Des marques de renommée
33elec vous propose un large choix de produits de marques reconnues sur le marché de l'électricité comme les marques Schneider, Legrand, Hager, et bien d'autres. 33elec s'approvisionne auprès des distributeurs de grandes marques .
33elec garantit la provenance de ses produits et vous certifie qu’il ne s’agit en aucun cas de contrefaçon.
Des prix bas toute l'année
Le choix des plus grandes marques de matériel électrique aux meilleurs prix. Plutôt que d'appliquer des remises ponctuelles ou de réaliser des promotions aléatoires, nous avons opté pour une politique de prix bas permanents. En plus d'acheter votre équipement moins cher, c'est aussi la garantie pour vous de pouvoir vous rééquiper au meilleur prix.
Sur les périodes définies dans l'année, profitez également des soldes de matériel électrique pratiquées par 33elec.
Qualité des produits
Tous les produits vendus sur notre site sont conformes aux exigences normatives applicables au Maroc , ceci afin de vous offrir une bonne qualité et de bonnes performances en toute sécurité. Pour les installations électriques domestiques, nos conseils sont fondés sur les directives de la norme NF C 15-100 et les produits proposés répondent à ses exigences. Tous les produits l'exigeant sont certifiés NM et CE, marquage qui matérialise la conformité d’un produit aux exigences marocaines et européenne incombant aux fabricants. Il indique que le matériel est conforme à toutes les dispositions . Le marquage CE et NM atteste la conformité du produit aux dispositions de la Directive Basse Tension et/ou de la Directive Compatibilité Electromagnétique en matière d’environnement électromagnétique.
Satisfait ou remboursé
Dans le cadre réglementaire défini, la loi impose aux commerçants de laisser la possibilité aux clients de retourner un produit sous 14 jours. 33elec s'engage à accepter tout produit retourné dans son emballage d’origine non abîmé (hors fil électrique et câble électrique à la coupe) sous 14 jours (30 jours pour les clients en compte professionnel) suivant sa réception par le client. 33elec s'engage également à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour du produit restent néanmoins à votre charge.
Protection des données personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de nos clients à des tiers.
Délais de livraison et de préparation des commandes
Nous mettons tout en oeuvre pour que les commandes soient expédiées le plus rapidement possible (hors surcharges ponctuelles de l'activité et jours fériés). En fonction du mode de livraison choisi, les délais sont variables et indiqués pour chaque transporteur lors de la validation de la commande. Ces délais s'entendent une fois la commande préparée.
Garanties et SAV
Tous les produits distribués sur le site 33elec.com sont garantis en cas de dysfonctionnement. La politique de garantie appliquée est celle des fabricants. Dans tous les cas, nous vous invitons à nous contacter afin que votre demande puisse être traitée dans les meilleurs délais.
Une écoute attentive de vos réclamations
Nous mettons à votre disposition un service client accessible pendant les heures ouvrables par téléphone au ou par formulaire de contact. Le traitement des réclamations client est traité dans les 5 jours ouvrés après réception du litige par 33elec.com. Si une solution ne peut être trouvée dans ce délai imparti, vous serez informé du délai de traitement de votre demande.
N'hésitez pas à nous contacter.
